Если раньше от коллекторов не было никакого спасу, они донимали должника не только на работе, но и дома, зачастую ещё и в ночное время суток, то теперь, после принятия Закона о коллекторской деятельности, должник более защищён от нападок коллекторских агентств.
В основном закон ограничивает неправомерные личные контакты коллекторов с должником, и должник может вздохнуть спокойно — более того, в случае нарушений закона коллекторским агентством заёмщик может обратиться в полицию.
Коллекторское агентство — по сути обычная компания, поэтому от их действий можно поискать защиту в Законе о защите прав потребителей и Законе о персональных данных.
Одним из способов зашиты от неправомерных действий и угроз коллекторов, которые действуют от имени банка, будет жалоба в Центробанк с просьбой проверить банк-кредитора должника на действие банка по Закону о персональных данных. После принятия жалобы Центробанком (которую можно подать у них на сайте) и его проверки звонков в нерабочее время от коллекторов, скорее всего, не будет.
Если банк передал коллекторам ваши данные, это будет считаться прямым нарушением закона. Когда вы подписываете кредитный договор, то банк должен ещё дать анкету или приложение к договору, которое уведомляет кредитора о вашем согласии на обработку данных. Если такой бумаги не было — можете смело жаловаться в Центробанк.
Наконец, банк не вправе раскрывать данные кредитного договора и суммы задолженности, если между должником, банком и коллекторским агентством не заключался договор о переуступке права требования.